Login

Журнал «Современная Наука»

Russian (CIS)English (United Kingdom)

МОСКВА +7(495)-755-19-13

Статьи:
A+ R A-

Структура торгового предприятия в условиях процессного управления

E-mail Печать

А.Б. Смирнов,  (Доцент каф. внешнеэкономической деятельности и торгового дела ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет»)

Серия «Экономика и Право» #  12  2014

В статье излагаются некоторые факторы формирования экономического механизма управления бизнес-процессами на предприятиях розничной торговли. Рассматривается роль бизнес-процессов в деятельности розничных торговых предприятий.

Ключевые слова: Бизнес-процесс; экономический механизм; розничная торговля; механизм; основные, управляющие и вспомогательные бизнес-процессы.

В  условиях формирования бизнес-процессов на розничном торговом предприятии будет меняться  и его организационная структура [4]. На рис. 1 показано, как будет выглядеть организационная структура  в условиях процессного подхода на среднем по величине предприятии торговли, применяющем виды основных, управляющих и вспомогательных бизнес-процессов.

Высший иерархический уровень организационной структуры представляют генеральный директор, коммерческий директор, главный экономист, технический директор [5].

Коммерческий директор является держателем ресурсов, предназначенных для осуществления основных бизнес-процессов. Под его руководством  создаются товарные бизнес-комплексы, каждый из которых возглавляет управляющий. Товарные бизнес-комплексы могут формироваться по типу продукта, по потребительскому комплексу или по виду поставщика. Управляющий  товарным бизнес-комплексом наделяется  ресурсами в объёме, достаточном для осуществления  закреплённых за ним видов бизнес-процессов. Каждый закрепленный вид бизнес-процесса имеет своего руководителя. Руководитель может быть как освобождённым лицом, так и старшим по должности, что зависит от объёма и сложности выполняемых работ. В подчинении у руководителя каждого бизнес-процесса находятся операторы, которые являются исполнителями каждого участка процесса.

Главный экономист является держателем ресурсов, предназначенных для осуществления управляющих бизнес-процессов. Управляющие бизнес-процессы  могут быть сгруппированы в управляющие бизнес-комплексы по признаку однородности или взаимодополняющих процессов. К  примеру, на рис. 1 выделены управляющие бизнес-комплексы: маркетинга; закупок; планирования; прогнозирования и управления проектами; финансов; кадров. Каждый руководитель управляющего бизнес-комплекса наделяется ресурсами для осуществления закреплённых за ним бизнес-процессов. Руководители бизнес-процессов организуют операционную деятельность по выработке заданного продукта, сбыт которого регулируется управляющим бизнес-комплекса.

Технический директор является держателем ресурсов для осуществления вспомогательных процессов. Вспомогательные бизнес-процессы, также могут быть сгруппированы по бизнес-комплексам, например: информационная система; учёт и анализ деятельности; техническое и административное  обслуживание; система безопасности. Управляющие данными бизнес-комплексами наделяются ресурсами для осуществления  закреплённых за ними бизнес-процессов. Они же ответственны за реализацию продуктов бизнес-процессов [2].

Новая форма структуризации розничного торгового предприятия имеет высокую мотивационную направленность на всех участках. Держатели ресурсов имеют повышенную ответственность за производство, качество и сбыт продуктов каждого бизнес-процесса, а исполнители (операторы) напрямую заинтересованы в выработке той доли продукта, которая за ними закреплена. Если продукт бизнес-процесса приобретает  ценность, соответствующую утверждённому критерию, то он может считаться эффективным [6].

Построение структуры предприятия на основе проектирования бизнес-процессов, требует разработки экономического механизма управления бизнес-процессами, в противном случае практическая реализация бизнес-процессов может оказаться неоправданной и привести к нестабильности работы предприятия в целом. Конечно, построение структуры предприятия на основе проектирования бизнес-процессов, требует разработки экономического механизма управления бизнес-процессами, в противном случае практическая реализация бизнес-процессов может оказаться неоправданной и привести к нестабильности работы предприятия в целом [3].

К основным  бизнес-процессам на предприятии торговли можно отнести следующие:

1. Краткосрочное прогнозирование спроса на товары

2. Формирование торгового ассортимента

3. Ценообразование

4. Закупка товаров

5. Доставка товаров

6. Складирование товаров, подсортировка, подготовка к продаже

7. Розничная продажа товаров

8. Дополнительные услуги покупателям

К управляющим бизнес-процессам торгового предприятия можно отнести:

1. Формирование миссии и целей предприятия

2. Формирование организационной структуры (перепроектирование структуры)

3. Планирование деятельности организации

4. Разработка моделей управления товарно-материальными запасами (в разрезе групп товаров)

5. Моделирование финансовой стратегии и операционного управления финансовой деятельностью предприятия

6. Формирование маркетинговой стратегии и операционной деятельности в системе маркетинговых услуг.

7. Формирование  кадрового потенциала

8. Научно-исследовательская и инновационная деятельность

9. Формирование системы контроля и механизмов регулирования деятельности

К вспомогательным бизнес-процессам в торговом предприятии отнесем:

1. Учёт и анализ результатов операционной деятельности

2. Организация технического обслуживания рабочих мест

3. Административное и хозяйственное обслуживание структурных подразделений

4. Обеспечение безопасности функционирования предприятия

5. Техническое совершенствование  и автоматизация процессов

6. Формирование информационной системы.

Рассмотрим на примере основных бизнес-процессов как формируются состав и входные и выходные границы. (Табл.1.)


Читать далее …

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Борисова О. В. Бизнес-планирование деятельности предприятий торговли. М.: «Академия», 2009. – 208 с.

2. Бьерн А. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. М.: РИА «Стандарты и качество» 2003.-272 с.

3. Репин В. В., Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление. М.: Инфра-М, 2011. - 319 с.

4. Тушавин В. А. Использование проектного подхода для менеджмента качества бизнес-процессов // Управление проектами. – 2008. - № 3. – С. 50-55.

5. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи. Пер. с англ. Ю. Е. Корнилович. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. - 288 с.

6. Чейз, Ричард Б., Джейкобз, Ф. Роберт, Аквилано, Николас Дж. Производственный  и операционный менеджмент, 10-е издание: Пер. с англ. М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 1184 с.


© А.Б. Смирнов,  Журнал "Современная наука: Актуальные проблемы теории и практики".
 
ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Перепечатка материалов допускается только в некоммерческих целях со ссылкой на оригинал публикации. Охраняется законами РФ. Любые нарушения закона преследуются в судебном порядке.
© ООО "Научные технологии"

Серия - Экономика и Право

Выпуск 2018 06 Economics (page 1)

Выпуск 2018 06 Economics (page 2)

Выпуск 2018 05 Economics (page 1)

Выпуск 2018 05 Economics (page 2)

Выпуск 2018 04 Economics (page 1)

Выпуск 2018 04 Economics (page 2)

Выпуск 2018 03 Economics (page 1)

Выпуск 2018 03 Economics (page 2)

Выпуск 2018 02 Economics

Выпуск 2018 01 Economics

Выпуск 2017 12/2 Economics (page 1)

Выпуск 2017 12/2 Economics (page 2)

Выпуск 2017 12 Economics (page 1)

Выпуск 2017 12 Economics (page 2)

Выпуск 2017 11 Economics

Выпуск 2017 10 Economics

Выпуск 2017 09 Economics (page 1)

Выпуск 2017 09 Economics (page 2)

Выпуск 2017 08 Economics

Выпуск 2017 07 Economics

Выпуск 2017 06 Economics

Выпуск 2017 05 Economics (page 1)

Выпуск 2017 05 Economics (page 2)

Выпуск 2017 04 Economics (page 1)

Выпуск 2017 04 Economics (page 2)

Выпуск 2017 03 Economics

Выпуск 2017 02 Economics

Выпуск 2017 01 Economics

Выпуск 2016 12 Economics

Выпуск 2016 11 Economics (page 1)

Выпуск 2016 11 Economics (page 2)

Выпуск 2016 10 Economics

Выпуск 2016 09 Economics

Выпуск 2016 08 Economics

Выпуск 2016 07 Economics (page 1)

Выпуск 2016 07 Economics (page 2)

Выпуск 2016 06 Economics

Выпуск 2016 05 Economics (page 1)

Выпуск 2016 05 Economics (page 2)

Выпуск 2016 04 Economics

Выпуск 2016 03 Economics (page 1)

Выпуск 2016 03 Economics (page 2)

Выпуск 2016 02 Economics (page 1)

Выпуск 2016 02 Economics (page 2)

Выпуск 2016 01 Economics (page 1)

Выпуск 2016 01 Economics (page 2)

Выпуск 2015 11-12 Economics (page 1)

Выпуск 2015 11-12 Economics (page 2)

Выпуск 2015 09-10 Economics

Выпуск 2015 07-08 Economics

Выпуск 2015 05-06 Economics

Выпуск 2015 03-04 Economics

Выпуск 2015 01-02 Economics

Выпуск 2014 12 Economics

Выпуск 2014 11 Economics

Выпуск 2014 09-10 Economics

Выпуск 2014 07-08 Economics

Выпуск 2014 05-06 Economics

Выпуск 2014 03-04 Economics

Выпуск 2014 01-02 Economics

Выпуск 2013 12 Economics

Выпуск 2013 11 Economics (page 1)

Выпуск 2013 11 Economics (page 2)