Цифровизация: роль и значение для населения регионов и первые проблемы внедрения в муниципальном управлении

Полянская Елена Евгеньевна, Шарко Елена Романовна

В данной статье авторы раскрывают вопросы, связанные с формированием и развитием цифровизации государственных муниципальных органов в субъектах федерации. Доказана роль и значение в популяризации государственных услуг для населения посредством информационно-коммуникационных технологий. Авторы выполнили ретроспективный анализ динамики освоения и использования информационных муниципальных порталов с целью получения услуг или запроса открытой официальной информации. Также приводится степень удовлетворенности полученных таким образом муниципальных услуг в различных регионах страны. Результатом исследования служит оценка цифрового неравенства в России и показано, что на сегодняшний момент разрыв цифровизации регионально незначителен.

Ключевые слова:цифровизация, ИКТ, муниципальные органы, государственные услуги, население, пользователи, активный гражданин, взаимодействие органов власти и населения.