Влияние иррациональных факторов на поведение российских потребителей в условиях пандемии COVID-19

Горбунова Ольга Анатольевна, Асон Татьяна Анатольевна, Устинова Ольга Евгеньевна

В современных условиях важное значение для прогнозирования спроса на товары и услуги приобретают иррациональные факторы, оказывающие влияние на потребительское поведение. В статье представлена эволюция взглядов на роль иррациональных факторов в экономике, проведен анализ влияния иррациональных факторов на поведение потребителей в условиях пандемии COVID-19. В рамках данного исследования проведен опрос жителей Москвы трудоспособного возраста. Данное исследование показало, что в условиях пандемии иррациональные факторы оказывают влияние на потребительское поведение россиян, однако оценка этого влияния выявила различную степень такого воздействия. По результатам исследования иррациональные факторы сгруппированы в зависимости от степени влияния на потребительское поведение при принятии решения о покупке.

Ключевые слова:иррациональные факторы, поведение потребителя, покупки, принятие решения, пандемия.