Совершенствование организации работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти Курской области

Машкина Наталья Алексеевна, Шаповалова Юлия Петровна, Катунина Мария Юрьевна

В статье рассматривается организация работы с обращениями граждан в органах исполнительной власти на примере Администрации Курской области. Одной из актуальных проблем XXI века является процесс отчуждения власти от общества. Среди важнейших способов связи, позволяющих свести к минимуму закрытость власти и расширить возможности влияния и управления делами государства, выделяют как раз-таки обращения граждан. Право обращаться в органы власти является важнейшим правом, закрепленным Конституцией Российской Федерации, которое позволяет гражданам РФ участвовать в управлении государством, а также обеспечивает реализацию самого важного конституционного принципа – народовластия. Обращения граждан необходимы для укрепления связей государственного аппарата с населением и для решения вопросов, касающихся общественной жизни Курской области. Результатом работы стала разработка рекомендаций по совершенствованию работы с обращениями граждан. Главный вывод исследования – работа с обращениями граждан должна быть качественной и эффективной. Исследование организации работы с обращениями граждан в органах власти является важным, так как обращения граждан служат источником информации о проблемах граждан и положении дел на местах. Эта информация способствует принятию своевременных мер по устранению и недопущению в будущем выявленных проблем.

Ключевые слова:обращения граждан, исполнительные органы власти, органы местного самоуправления, обратная связь, правовая регламентация.