ТРАНСФОРМАЦИЯ ФАКТОРОВ РОСТА ДОХОДНОСТИ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ

Незамайкин Валерий Николаевич, Чугуй Максим Андреевич

Статья посвящена вопросам, связанным с трансформацией факторов роста доходности операторов связи. Выявлены основные факторы, которые воздействовали на доходность операторов связи в предыдущих периодах и в настоящее время. Получило подтверждение утверждение, что важнейшим путем для повышения доходности операторов связи в текущих условиях является цифровая трансформация, которая позволяет не только повысить качество обслуживания и уровень удовлетворенности клиентов, но и обеспечить возможность формирования индивидуальных предложений в зависимости от интересов потребителей.

Ключевые слова:доходность, операторы связи, цифровая трансформация, удовлетворенность потребителей, насыщение традиционных рынков.