ПРИМЕНЕНИЕ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

Зуева Анна Николаевна

Целью исследования являлось изучение возможностей применения системного анализа для повышения эффективности принятия управленческих решений в условиях повышенной неопределенности внешней среды. На основе теоретического обзора литературы была разработана концептуальная модель системного подхода к управлению, учитывающая множество факторов внутреннего и внешнего характера. В рамках эмпирического исследования данная модель была апробирована на примере реализации IT-проектов в крупной российской компании. Была создана система мониторинга и анализа ключевых показателей 32 проектов, разработаны алгоритмы имитационного моделирования, машинного обучения и прогнозирования. Полученные результаты подтвердили эффективность использования системного подхода. Было выявлено снижение отклонений от плана на 14-27% и вероятности срыва сроков в 1,5-2 раза. Имитационное моделирование позволило предсказать 23% возможных проблемных ситуаций, машинное обучение - 15%. Кроме того, данные мониторинга одного приоритетного проекта показали существенное улучшение ключевых показателей после внедрения разработанной модели. В частности, колебания объема работ сократились вдвое.

Ключевые слова:системный анализ, принятие управленческих решений, неопределенность, IT-проекты, эффективность управления