Роль цифрового маркетинга в коммерческой деятельности компаний

Козориз Андрей Викторович

Статья посвящена изучению роли цифрового маркетинга в коммерческой деятельности компании. Автором обозначена актуальность и практическая значимость темы исследования. Рассмотрено место и особенности трансформации концепции цифрового маркетинга в развитии частного сектора в эпоху цифровизации. Изучена роль и дана характеристика задачам, которые исполняют чат-боты как ключевой инструмент цифрового (персонифицированного) маркетинга.

Ключевые слова:цифровой маркетинг, персонализированный маркетинг, искусственный интеллект, чат-боты, омниканальный подход, клиенториентированная стратегия.