ВОДНЫЙ КРУИЗНЫЙ ТУРИЗМ: РЕГУЛИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА УСЛУГ

Золотовский Владимир Алексеевич

Работа посвящена раскрытию специфики правового обеспечения уровня качества услуг в сфере водного круизного туризма. Была установлена прямая связь выбора критериев оценки качества круизной туристской услуги с объективной и субъективной составляющими взаимодействия поставщиков и потребителей; выявлена обусловленность оценки материального и нематериального компонентов услуги, в связи со статусом поставщика услуги и характеристиками круизного лайнера. Определено, что актуальные условия продвижения и реализации не обеспечивают потребителю защиту реализации права на квалифицированный выбор услуг, а также на надлежащее и достоверное информирование об этих услугах.

Ключевые слова:водный круиз, круизный туризм, туристские услуги, качество туристских услуг, контроль качества.