Анализ критериев развития бизнес-процесса планирования системы закупок на примере предприятий сферы транспорта и перевозок

Агарков Максим Александрович, Гуськова Марина Федоровна

На данный момент все чаще используется процессный подход в организации деятельности различных предприятий. Процессный подход базируется на комбинации непрерывного совершенствования и реинжиниринга. Это обуславливает актуальность проблемы выбора оптимальных бизнес-процессов для наиболее результативного развития той или иной организации для повышения ее эффективности. Выбор бизнес-процессов необходимо осуществлять, учитывая стратегии организации, оценки, индикаторы данных бизнес-процессов, ключевые факторы успеха. Для реализации поставленной задачи предлагается использовать специализированные критерии приоритетности. К ним относятся важность, проблемность, стоимость, возможность реализации того или иного бизнес-процесса. В соответствии с текущими тенденциями авторы в данной работе представляют результаты выполненного анализа критериев развития бизнес-процесса планирования системы закупок на предприятиях сферы транспорта и перевозок: ОАО «РЖД», АО «ЦППК», ООО «Аэроэкспресс» с использованием расплывчатой классификационной модели, учитывающей мнения экспертов. Применение модели данного типа обеспечивает возможность дать наиболее точную оценку некоторых важных критериев, влияющих на развития бизнес-процесса. По результатам проведенного исследования методом расплывчатой классификационной модели, учитывающей мнения экспертов, получена наиболее точная оценка критериев бизнес-процесса планирования системы закупок в организациях и выбрано наиболее эффективное управленческое решение по его совершенствованию. Предлагаемое решение имеет практическое значение для эффективного выстраивания бизнес-процессов на различных предприятиях, не только в сфере транспорта и перевозок, но и в других, в том числе в полностью частных бизнес-структурах. Было выявлено, что максимальное значение функции принадлежности получилось при управленческом решении, которое предполагает потребность в управлении изменениями. Решению соответствует оценка, означающая отличное качество комплекта документации при условии внедрения элемента системы - управления изменениями.

Ключевые слова:система закупок, процессы, качество, расплывчатая классификационная модель.