ПЕРСПЕКТИВЫ ЦИФРОВИЗАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В РОССИИ

Хайруллин Марс Фаритович, Полянский Алексей Антонович, Кулиев Орхан АминОглы

В последние годы происходит активная цифровизация всех сфер общественно-экономической жизни в России, где сфера предоставления государственных услуг не является исключением. К настоящему моменту цифровизация государственных услуг уже дала существенные результаты, которые положительно сказались на взаимодействии граждан и бизнеса с государственными органами, повысив уровень доступности, качества и прозрачности предоставляемых государственных услуг. Однако данные процессы обладают потенциальными возможностями и перспективами. В статье рассмотрены перспективы развития цифровизации государственных услуг в России. В частности, описаны возможности создания метавселенной в государственном управлении, рассмотрены ее плюсы и минусы, а также охарактеризован опыт Южной Кореи в данном вопросе на примере метавселенной «Metaverse Seoul». Кроме того, предложены потенциальные возможности и перспективы цифровизации государственных услуг при переходе к государственной метавселенной, такие как виртуальные центры для взаимодействия граждан и государственных органов, иммерсивное образование и обучение в рамках метавселенной, использование симуляции и моделирования при принятии решений в государственном управлении, вовлечение граждан в государственное управление в виртуальном пространстве для повышения инклюзивности и доступности государственных услуг.

Ключевые слова:государственные услуги, цифровизация государственных услуг, цифровизация, государственное управление, метавселенная, государственная метавселенная