ТРАНСФОРМАЦИЯ B2B СЕКТОРА С ПОМОЩЬЮ ГЕНЕРАТИВНОГО ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА: ПОТЕНЦИАЛ И РИСКИ

Бухтуева Ирина Андреевна, Рубин Иван Максимович, Можаровский Евгений Александрович, Бобунов Анатолий Юрьевич, Яковишин Андрей Дмитриевич

В статье рассматривается роль технологий генеративного искусственного интеллекта (generative artificial intelligence, GenAI) в сфере B2B, подчеркивая их способность радикально преобразовывать традиционные бизнес-процессы и стимулировать инновационную деятельность. Исследование рассматривает, как GenAI способствует повышению эффективности, безопасности и пользовательского опыта, предоставляя компаниям новые инструменты для управления данными и клиентскими взаимоотношениями. Особое внимание уделяется влиянию GenAI на автоматизацию операционных процессов, сокращение времени разработки и тестирования в области разработки программного обеспечения, а также на улучшение принятия решений и оптимизацию ресурсов. Примеры из практики включают использование GenAI в системах управления отношениями с клиентами для прогнозирования потребностей и автоматизации маркетинговых кампаний, а также в логистике для оптимизации складских запасов и точности доставки. С другой стороны, авторы статьи отмечают риски, связанные с внедрением GenAI, включая вопросы безопасности и конфиденциальности данных, этические дилеммы и потенциал для создания предвзятости в алгоритмах. Акцентируется важность разработки комплексных стратегий управления рисками и активного взаимодействия с сотрудниками для обеспечения гладкой интеграции новых технологий в рабочие процессы. В заключение статья подчеркивает, что успешная интеграция GenAI может существенно повысить производительность и укрепить рыночные позиции компаний в B2B секторе, но требует внимательного учета всех возможных последствий для обеспечения устойчивого развития и извлечения максимальной пользы как для компаний, так и для общества в целом.

Ключевые слова:GenAI, B2B технологии, инновации в бизнесе, автоматизация бизнес-процессов, оптимизация операционной деятельности, управление данными, цифровая трансформация, управление рисками, использования ИИ