ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В СФЕРЕ УСЛУГ

Коченков Антон Александрович

Цель данный работы заключается в выполнении комплексного анализа перспектив применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в сфере услуг. Рассматриваются ключевые направления цифровой трансформации, такие как переход к интеллектуальным информационным системам с человекоцентричным подходом. Рассмотрены актуальные технологии ИИ: обработка естественного языка, компьютерное зрение, анализ больших данных, генеративный ИИ и роботизированные решения, которые могут применяться на примерах из гостиничного бизнеса, медицины, логистики и других отраслей сферы услуг. Проведен анализ сильных и слабых сторон при внедрении ИИ. Автором подчеркивается, что успешное внедрение ИИ требует учета правовых норм, этических стандартов и инвестиций в повышение квалификации персонала. Статья актуальна для специалистов, изучающих цифровую трансформацию сервисных отраслей, и предлагает комплексный взгляд на перспективы и вызовы интеграции ИИ.

Ключевые слова:информационные технологии, искусственный интеллект, сфера услуг, менеджмент, оптимизация рабочих процессов