ЦЕЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ УТВЕРЖДЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Мысаков Никита Алексеевич, Асалиев Ислам Асалиевич, Ромашкова Оксана Николаевна, Добрынина Татьяна Николаевна

В статье представлены результаты проектирования целевой модели («как должно быть») процесса согласования и утверждения управленческих документов (служебных записок/заявок) в образовательной организации. Проектирование выполнено на основе результатов анализа процессов «как есть» их недостатков. Модель «как должно быть» разработана с использованием средства моделирования Bizagi Modeler в нотации BPMN и включает стандартизированный вход (шаблон заявки), формализованные правила маршрутизации, единый реестр статусов, механизм SLA/уведомлений, журналирование действий и требования информационной безопасности. Предложен набор целевых показателей (KPI) для оценки эффекта внедрения целевой модели: сокращение времени согласования документов, снижение доли возвратов и просрочек, повышение наблюдаемости и трассируемости управленческих решений. Результаты могут быть использованы как методическая и проектная основа для внедрения практико-ориентированных информационных технологий управления организационными системами в общеобразовательной организации или образовательной организации любого другого уровня.

Ключевые слова:образовательная организация; управление; организационная система; бизнес-процесс; документооборот; управленческие целевые показатели.