Журнал «Современная Наука»

Клиентоориентированный подход к предоставлению муниципальных услуг: теоретические и методические аспекты

Гайнанов Дамир Ахнафович (д.э.н., профессор, Институт социально-экономических исследований УНЦ РАН (г. Уфа))

Атаева Айсылу Гарифулловна (к.э.н., Институт социально-экономических исследований УНЦ РАН (г. Уфа))

Зиннурова Гульмира Равилевна (Институт социально-экономических исследований УНЦ РАН (г. Уфа))

В статье рассматриваются муниципальные услуги как базовый элемент системы муниципального управления, определяются особенности их предоставления с позиции социальной значимости. Обосновывается целесообразность использования клиенториентированного подхода к процессу предоставления муниципальных услуг, определяются характеристики поставщиков и потребителей этих услуг, факторы и институциональные условия их предоставления.

Ключевые слова:муниципальные услуги, органы местного самоуправления, клиентоориентированный подход.

Читать полный текст статьи …

Ссылка для цитирования:
Гайнанов Д. А., Атаева А. Г., Зиннурова Г. Р. Клиентоориентированный подход к предоставлению муниципальных услуг: теоретические и методические аспекты // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: ЭКОНОМИКА и ПРАВО. -2016. -№11. -С. 26-33

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Перепечатка материалов допускается только в некоммерческих целях со ссылкой на оригинал публикации. Охраняется законами РФ. Любые нарушения закона преследуются в судебном порядке.
© ООО "Научные технологии"