Login

Журнал «Современная Наука»

Russian (CIS)English (United Kingdom)

МОСКВА +7(495)-755-19-13

Статьи:
A+ R A-

Коммуникационная компетентность персонала сферы обслуживания

E-mail Печать

Е.А. Голубева,  (Аспирант, Российская Академия Народного Хозяйства и Государственной службы при Президенте Российской Федерации)

Серия «Познание» # 12/2  2017
В статье рассматриваются вопросы определения составляющих элементов коммуникационной компетентности персонала сферы обслуживания в современных условиях глобализационных процессов. На основании литературного анализа автором обозначена роль коммуникационной компетентности в становлении психологической готовности специалиста гостиничного сервиса.

Ключевые слова: Коммуникационная компетентность, сфера обслуживания, гостиничный бизнес, специалист, психологическая готовность.

 

Читать полный текст статьи …


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Казаков А.В. Организация процесса формирования социокультурной компетентности специалистов сферы обслуживания в современных условиях // Казанская наука. – 2012. – № 2. – С. 239-241.
2. Муравьева О.И. Психология коммуникативной компетентности: Учебник. – Томск: Из-во Том. ун-та, 2012 – 160 с.
3. Мутавчи Е.П., Самсонова Н.В. Коммуникативно-сервисная компетентность специалистов сферы гостеприимства // Мир науки, культуры, образования. – 2016. – Т. 61. № 6. – С. 86-87.
4. Недкова А.С. Профессиональная компетентность специалистов в сфере туристического обслуживания // Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса. – 2011. – № 4. – С. 27-32.
5. Полуда В.В. Значение ключевых компетенций в подготовке специалистов сферы обслуживания // Архивариус. – 2015. – Т. 1. № 3 (3). – С. 23-25.
6. Попов Л.М., Пучкова И.М., Устин П.Н. Психологическая готовность к профессиональной деятельности и методы ее формирования // Ученые записки казанского университета. – 2015. – Том 157, кн. 4. – C. 215-224
7. Klimovets O.V., Fundy K.V. Analysis of system development staff motivation hotels // Дискуссия. – 2014. – № 8 (49). – С. 97-102.



© 
Е.А. Голубева, Журнал "Современная наука: актуальные проблемы теории и практики".
 

 

 

ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Перепечатка материалов допускается только в некоммерческих целях со ссылкой на оригинал публикации. Охраняется законами РФ. Любые нарушения закона преследуются в судебном порядке.
© ООО "Научные технологии"