Доверительные установки личности руководителя, определяющие эффективность деятельности организации

Малиновская Елена Леонидовна

В статье рассматривается понятие доверительных отношений в контексте менеджмента и корпоративных отношений, влияние доверительных отношений на экономический рост фирмы. Дана характеристика доверительных установок и их влияния на адаптацию и мотивацию персонала организации. Показано влияние доверительных установок на эффективность управления. Охарактеризована роль руководителя в установлении доверительных отношений в коллективе. Рассмотрена эффективность деятельности организаций, вписывающихся в доктрину доверительных отношений. Система корпоративного доверия рассматривается как взаимосвязь внутрифирменного и межфирменного доверия. Дана характеристика методов, которые позволяют наиболее эффективно провести оценку сотрудников организации. Выявлено, что работники с высоким уровнем доверия ведут компанию к более высокому уровню обслуживания, качества и производительности, что приводит к более высокой удовлетворенности клиентов. Сделан вывод о том, что доверительные установки способствует укреплению организационной культуры компании, улучшению психологического климата внутри коллектива, доверительных отношений внутри организации, ответственного отношения к своему труду.

Ключевые слова:доверие, доверительные установки, доверительные отношения, адаптация персонала, мотивация персонала, инструмент управления, роль руководителя, эффективность деятельности.