МЕДИАТИЗАЦИЯ СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА: МЕДИАЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ

Жильцова Елена Валерьевна

В статье рассматриваются особенности медиатизации сферы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в контексте цифровой трансформации коммуникации. В процессе исследования определяются медиалингвистические особенности современного дискурса ЖКХ: смешение официального и разговорного стилей, визуализация информации, формирование эмпатичной и диалогической тональности. На примерах медиапрактики крупнейших управляющих организаций Москвы: ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», ООО «Альфа Сити» и УК «ПИК-комфорт», в частности на их Telegram-каналах @vysotaarhitektor, @vysotaregisseur, @uk_pikcomfort и @oooalpha_city показано, что медиатизация способствует гуманизации институциональной речи и превращает административное взаимодействие в форму публичного медиадиалога, тем самым превращая публичное пространство в открытые коммуникации.

Ключевые слова:медиатизация, медиакоммуникации, жилищно-коммунальное хозяйство, медиаречь, цифровая среда, публичный дискурс, ГИС ЖКХ.